DESIGNGUNE

Diseño de servicios digitales



Designgune es el área de Smartgune donde planteamos el diseño de servicios digitales


No nos limitamos a plantear el diseño como desarrollo visual o de iteracción. Adoptamos el concepto de diseño como proceso estratégico que permita dar a el servicio: Utilidad, usabilidad…es decir, incluir la perspectiva del usuario. Y sus expectativas. Se diseña para intentar ser diferente y dar valor al cliente. Trabajamos utilizando la metodología de design thinking.

Trabajamos siguiendo un método, de forma que estructuramos el proyecto en una serie de etapas:

Proceso-de-Innovación-Guadalinfo Proceso de diseño

Como proceso de diseño se comienza por analizar las necesidades del usuario, qué desea, en qué condiciones, que interacción resulta más comodo…


HERRAMIENTAS:

  • Blueprint
  • Storyboards
  • Customer Journey Maps
  • Casos de Uso
  • Tablas de Interacciones
  • Mapas de motivación
  • Diagramas de afinidiad
  • Mapas de empatia / Persona
  • Diseño de servicios digitales

    Desarrollo de los puntos de contacto entre la organización y los usuarios de forma individual (digital touchpoints) o de modo global (con alternancia online-offline), secuencial y atendiendo a la experiencia del usuario con tu marca (brand experience).

    Defendemos que el buen diseño debe ser transparente y su uso obvio.


    El diseño de servicios lleva a:

    …una mejor experiencia de usuario

    …reduce costes

    …incrementa el retorno de la inversión

    …nuevas oportunidades

    Los 10 principios del diseño de servicios digitales

    1 Start with needs

    2 Do less

    3 Design with data

    4 Do the hard work to make it simple

    5 Iterate. Then iterate again

    6 This is for everyone

    7 Understand context

    8 Build digital services, not websites

    9 Be consistent, not uniform

    10 Make things open: it makes things better

    Design principles https://www.gov.uk/design-principles